Protection des données et sécurité

Date effective de la déclaration de confidentialité actuelle: 16-09-2014

Nous partageons vos préoccupations sur la sécurité de vos informations personnelles.

Frank B.V partage vos préoccupations sur la sécurité de vos informations personnelles. Cette déclaration de confidentialité décrit nos actions concernant le stockage de vos informations et l'utilisation de vos informations pour nos sites internets. En utilisant nos sites internets ou en accédant aux articles et/ou aux services de ce site internet, vous acceptez alors la collecte de vos données comme expliqué dans cette déclaration. Si vous n'êtes pas d'accord avec la déclaration de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser ce site internet.

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité de temps à autres. Si c'est le cas, nous vous en informerons. Nous donnons l'information en faisant une annonce sur cette page. Lorsque la déclaration est modifiée, vous pouvez le voir en haut de cette page en vérifiant la date effective de la déclaration de confidentialité actuelle.

Ce que nous stockons et pourquoi nous le faisons

Frank B.V stocke deux types d'informations durant votre visite sur nos sites internets.

Premièrement, nous stockons des données impersonnelles. Lorsque des visiteurs visite nos sites internets, nous stockons les informations cumulatives comme par exemple les pages qui sont visitées, l'ordre dans lesquelles elles sont visitées et quels liens sont cliqués. La collecte de ces informations emmène l'enregistrement des adresses IP, le système d'exploitation et le navigateur utilisé par chaque visiteur sur notre site. Malgré que cette information ne soit pas personellement identifiable, il est possible, grâce à l'adresse IP et les informations du fournisseur Internet des visiteurs de connaître sa situation géographique.

Oui, les cookies aussi.

Nous utilisons aussi les cookies et toutes autres technologies de traçabilitées pour stocker les informations impersonnelles. Les cookies sont un élément d'information que nous envoyons à votre navigateur, qui, de leurs cotés le renvoi à nous lorsque vous visitez à nouveau notre site internet. Grâce aux cookies, nous pouvons reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez notre site internet. Ainsi, nous pouvons personnaliser votre visite, tel que enregistrer les articles que vous avez éventuellement dans votre panier. Nous pouvons également afficher des annonces pertinentes sur vos sites partenaires en fonction de votre visite sur notre site (s). Votre navigateur et vous (par la notification lors de votre première visite) doivent accepter les cookies afin de bénéficier des avantages en tant que qu'utilisateur enregistré sur notre site Internet . Vous pouvez lire notre politique sur les cookies ci-dessous:

Informations impersonnelles: pour améliorer l'expérience d'achat

Frank B.V. utilise les informations impersonnelles identifiables telles que les pages que vous visitez sur notre site, afin d'améliorer notre site et notre assortiment.

Information impersonnelle: pour l'optimalisation de notre site internet.

Frank B.V. utilise les informations impersonnelles identifiables comme votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site internet, pour pouvoir enregistrer les éventuels problèmes de nos serveurs et de nos sites internet. Votre adresse IP et toutes autres informations impersonnelles peuvent aussi être utilisées pour l'analyse des informations démographiques, des modèles et l'utilisation de nos sites internets. Cette information nous aide au développement du format de nos sites internets.

Informations personnelles identifiables: les données que vous remplissez pour votre commande et protection des données

  • Les informations financières ne sont pas enregistrées, les données postales sont bien sauvegardés.

Frank B.V. n'utilise les données personnelles collectées (adresse de facturation et de livraison) sur notre site que pour réaliser le traitement des commandes et la gestion des relations commerciales. Ces données personnelles sont utilisées pour éventuellement prendre contact avec vous lorsque cela est nécessaire.

Nous pouvons aussi utiliser ces données à des fins publicitaires mais seulement après avoir recueilli votre consentement exprès, soit dans les limites autorisées par la loi. Nous sommes également susceptibles d'utiliser ces données pour satisfaire le cas échéant à nos obligations légales et/ou réglementaires. Quant à vos données financières telles que numéros de cartes de crédits, date d'expiration et code cvv2, celles-ci ne sont pas stockées dans notre système.

Les destinataires de vos données à caractère personnel sont, le cas échéant, nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements, nos prestataires de livraison, nos partenaires commerciaux. Dans le cas où cela est exigé par la loi, votre consentement est recueilli ou une possibilité de refus vous est aménagée avant toute
transmission de données.

Au cas où vous choisissez de souscrire à la garantie de remboursement, des données personnelles vous concernant seront transmises à la société Trusted Shops. Vous trouverez plus de détails dans la politique de protection des données personnelles de Trusted Shops

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, vous pourrez alors recevoir des informations de notre part à propos de nouveaux articles, de nouveaux services et de promotions spéciales qui ont, selon nous, une valeur ajoutée pour vous. Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail avec d'autres entreprises. Si vous désirez supprimer votre adresse e-mail pour ne plus recevoir d'emails de la part de Frank B.V. ou si vous désirez vous désabonner et /ou garder à l'oeil les données que nous enregistrons, vous pouvez alors suivre la procédure ci-dessous:

Modification ou supression des données: voici comment procéder

Vous voulez garder un oeil sur les données que Frank B.V. a de vous? Ou désirez-vous que Frank B.V supprime/modifie vos données dans son système car ils sont incomplés ou erronés? Vous pouvez alors envoyer un email à Frank B.V. via service@Frank .com. Frank B.V. vous informera dans les 4 semaines qui suivent quelles données personelles ont été modifié et si elle a la possibilité de satisfaire votre demande concernant la supression, la forclusion ou l'amélioration.

Si vous désirez vous désabonner de la newsletter, un simple e-mail à info@frank.nl est suffisant pour annuler votre inscription. Frank B.V. supprimera vos données de la liste d'envoi dans les 2 semaines suivants votre email.

Le processus de commande est sécurisé du début à la fin

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